Em busca da mala perdida – a missão.

“Sua mala foi extraviada? Não deixe que isso atrapalhe sua viagem!”... Esse é um discurso muito comum quando se fala nesse assunto, mas por experiência própria garanto que não é tão simples assim. Quando nos preparamos para uma viagem levamos na bagagem nossas roupas preferidas, calçados adequados para o nosso destino, acessórios, produtos de higiene... e toda aquela expectativa de uma viagem perfeita começa a se desfazer quando a esteira se esvazia e a mala não veio.

           

Infelizmente, não há como evitar o sumiço da mala. Fitas coloridas, adesivos ou etiquetas com seus dados podem facilitar a localização da bagagem, mas isso não vai impedir que ela seja extraviada. Portanto, antes que tenha esta desagradável surpresa em sua próxima viagem, tome alguns cuidados e saiba o que fazer caso o pior aconteça:

- Quanto maior o número de conexões, maiores são as chances de sua mala se perder no caminho. Se possível, opte por vôos diretos.

- Antes de despachar, fotografe sua mala! Isso ajudará muito na hora de descrevê-la, ainda mais se estiver em outro país e não dominar o inglês ou o idioma local.

- Leve na bagagem de mão o máximo possível. Assim, diminuirá as chances de ficar sem nenhum item pessoal quando chegar ao seu destino. O tamanho segue um padrão internacional que é de 115 cm (altura+largura+comprimento), já o peso varia de acordo com cada empresa, verifique esses detalhes quando comprar a passagem. Ah, e ao contrário do que muitos pensam: bagagem de mão também é de responsabilidade da empresa aérea.

- As preces não foram suficientes e sua mala realmente sumiu? Vá ao balcão da companhia ainda na área de desembarque e faça o Registro de Irregularidade de Bagagem (RIB). Este é o procedimento não só para o extravio de bagagem, mas também para o caso de ter sua mala violada.

- A empresa terá até 30 longos dias para localizar sua mala no caso de vôos nacionais e 21 em vôos internacionais. Então, guarde todos os comprovantes referentes a gastos necessários decorrentes do extravio da mala para que a empresa faça o ressarcimento do valor.

- O prazo foi ultrapassado e ainda está sem seus pertences? Saiba que a indenização será paga baseada no peso da mala. Nos vôos domésticos o valor é R$ 43 por cada quilo de bagagem (limitado a R$ 2.200) e US$ 20/quilo nos vôos internacionais.

- O passageiro também tem a opção de fazer a Declaração Especial de Interesse e informar o valor da sua bagagem antes de embarcar. Assim, caso ocorra o extravio da mala, a indenização será do valor declarado. Para isso, é necessário pagar uma taxa e chegar com antecedência para o check-in, pois nesta situação a empresa tem o direito de verificar o conteúdo da bagagem.

- Antes de viajar verifique as regras do seu seguro viagem quanto ao extravio de malas e... além de boa viagem, boa sorte!